1. 概述

2.  退货或退款服务

2.1  您可以要求退货或退款服务

您在深源DeepPowerX官方店铺直接购买，且在收到产品后十五(15)天内，需确保产品外观无刮花，功能完好，包装无破损，说明书和配件齐全，不影响二次销售，您可向深源DeepPowerX提出退货或退款的申请。 如果您从深源DeepPowerX授权经销商处购买，且在收到产品后七(7)天内，需确保产品外观无刮花，功能完好，包装无破损，说明书和配件齐全，不影响二次销售，您可向相应的经销商提出退货或退款的申请。

2.2  在以下情况下不提供退货或退款服务:

(a)在深源DeepPowerX官方店铺购买，在收到产品后十五(15)天之后提出申请。在深源DeepPowerX授权经销商处购买，在收到产品后七(7)天之后提出申请。

(b)退货申请未经深源DeepPowerX客户服务团队确认，产品被退回。

(c)在退货申请经深源DeepPowerX客户服务团队确认后十五(15)天内，产品未交付至深源DeepPowerX指定地点。

(d)未提供有效的购买证明和保修证明，或深源DeepPowerX有理由认为是伪造或篡改的。

(e)发送给深源DeepPowerX进行退货和退款服务的产品不包括所有原始配件、附件或包装项目，或该产品不是新的或类似新的状态。

(f)产品的任何故障或损坏是由于碰撞、烧焦或未经授权使用或修改产品造成的，包括接触湿气、异物(水、油、沙子等)进入或安装或操作不当。

(g)产品标签、序列号、水损标志等有篡改或改动的迹象。

(h)产品因火灾、洪水、大风、雷击、交通事故等不可控制的外部因素造成损坏。

(i)产品与未经深源DeepPowerX指定的第三方元器件一起使用，或作为输入或负载使用，发生可靠性和兼容性问题造成的损坏。

(j)本政策未列明但深源DeepPowerX有合理理由拒绝该要求的其他情况。

2.3  更多信息

有关从深源DeepPowerX官方网站或深源DeepPowerX官方店铺购买商品的退货和退款服务的更多信息，请参阅深源DeepPowerX官方旗舰店退货和退款服务政策 。如果您从深源DeepPowerX授权经销商处购买产品，请直接与他们联系，寻求退货退款服务。

3.  更换服务

3.1  您可以申请更换服务

(a)如果产品在运输中遭受重大损坏，在收到产品或配件后三十(30)天内，您可申请更换服务，但承运人必须向深源DeepPowerX提供损坏证明。

(b)在收到产品后三十(30)天内，如果产品或配件在一个或多个重要方面不符合产品或配件的原始描述。

(c)在收到产品后三十(30)天内，如果产品有制造缺陷或发生性能故障。

3.2  以下情况不提供更换服务:

(a)在深源DeepPowerX官方店铺购买，在收到产品后十五(15)天之后提出申请。在深源DeepPowerX授权经销商处购买，在收到产品后七(7)天之后提出申请。

(b)更换申请未经深源DeepPowerX客户服务团队确认，产品被退回。

(c)在更换申请经深源DeepPowerX客户服务团队确认后十五(15)天内，产品未交付至深源DeepPowerX指定地点。

(d)未提供有效的购买证明，或深源DeepPowerX有理由认为是伪造或篡改的。

(e)送往深源DeepPowerX更换的产品不包括所有原装配件、附件和包装，或含有人为损坏的物品。

(f)经深源DeepPowerX或深源DeepPowerX授权的维修服务中心进行所有适当的测试后，发现产品没有缺陷或不一致。

(g)产品的任何故障或损坏是由于碰撞、烧焦或未经授权使用或修改产品造成的，包括接触湿气、异物(水、油、沙子等)进入或安装或操作不当。

(h)产品标签、序列号、水损标志等有篡改或改动的迹象。

(i)损害是由不可控制的外部因素造成的，包括火灾、洪水、大风、雷击或交通事故。

(j)承运人出具的运输途中损坏证明不能提供。

(k)当与未经深源DeepPowerX产品参数认可或深源DeepPowerX认证的第三方部件一起使用时，作为输入或负载，会出现可靠性和兼容性问题造成的损坏。

(l)本政策未列明但深源DeepPowerX有合理理由拒绝该要求的其他情况。

3.3  更多信息

有关更换服务的更多信息，可以在深源DeepPowerX官方旗舰店更换政策中找到。

4.  保修服务

4.1  您可以要求保修服务

如果产品有制造缺陷或性能故障，且在保修期内，您可以根据本政策提出保修服务要求。

4.2  在以下情况下不提供保修服务:

(a)保修期满后提出维修请求。

(b)任何非深源DeepPowerX品牌产品或任何配件。

(c)事故、滥用、误用或其他外部原因造成的损坏。

(d)由于安装、使用、维护或存储不当造成的损坏，例如使用不符合产品规格的第三方组件或产品，不正确的测试，或与未经深源DeepPowerX授权或与产品不兼容的设备连接。

(e)由非深源DeepPowerX代表或深源DeepPowerX授权服务提供商提供的服务造成的损坏。

(f)由于深源DeepPowerX产品的正常磨损或其他原因造成的损坏。

(g)因液体、腐蚀、氧化、昆虫等外来物质渗透而造成的损坏。

(h)发现损坏是由非制造因素造成的，包括但不限于人为损坏。

(i)未提供有效的购买证明和保修证明，或有理由认为是伪造或篡改的。

(j)未提供必要信息，包括型号、序列号、产品故障序列号的图片或视频。

(k)在深源DeepPowerX发送保修服务确认后的十五(15)天内，产品未发送至深源DeepPowerX指定地点。

(l)产品的任何故障或损坏是由于碰撞、烧焦或未经授权使用或修改产品造成的，包括接触湿气、异物(水、油、沙子等)进入或安装或操作不当。

(m)经深源DeepPowerX或深源DeepPowerX授权的维修服务中心进行所有适当的测试后，发现产品没有缺陷。

(n)不按照官方指示或手册，未经授权改装、拆卸或开壳造成的损坏。

(o)由于客户不按照官方指示或手册擅自组装配件而造成的损坏。

(p)因未经授权改装电路、不匹配或误用产品而造成的损坏。

(q)产品标签、序列号、水损标志等有篡改或改动的迹象。

(r)损坏是由不可控制的外部因素造成的，包括火灾、洪水、大风、雷击或交通事故。

(s)本政策未列明但深源DeepPowerX有合理理由拒绝要求的其他情况。

4.3  更多信息

有关保修服务的更多信息，可以在深源DeepPowerX官方旗中找到。

5.  保修期外付费维修服务

5.1  保修期外付费维修的范围

如您所购买的的产品或配件符合下列任何一项条件，您申请可该项服务:

(a)保修期届满。

(b)产品或配件有任何不享受保修服务的情况，例如由于事故、滥用、误用或未经授权的拆卸或修理而损坏。

5.2  费用

当您申请保修期外付费维修服务时，深源DeepPowerX将按以下类别收取合理的费用：

(a)备件费用:在不同的维修情况下更换的同一部件，可能会因阶段或生产成本的不同而报价不同。维修中心只提供模块级维修，不提供电子元器件级维修，所以报价是以模块级为基础的。

(b)人工成本:必要的直接和间接人工成本，可能因劳动力市场而异。

(c)物流成本:物流成本是基于产品的重量、体积和位置。

(d)其他费用（如有）。

如您不同意深源DeepPowerX的报价，您可选择不使用深源DeepPowerX提供的保修期外付费维修服务，深源DeepPowerX将把您的产品退回给您，在此情况下您可能需要承担产品退回的运费。

6.  个人联系信息的使用

为获得本政策项下的售后服务，您授权深源DeepPowerX收集、处理、存储和转移您的联系信息，包括姓名、电话号码、收货地址和电子邮件地址。我们将根据适用的法律法规保护您的信息安全。

有关深源DeepPowerX的个人信息保护政策，请参阅深源DeepPowerX官方网站的隐私政策。

7.  责任限制

在接受本政策项下的服务时，深源DeepPowerX仅对您的产品在深源DeepPowerX处或运输途中(如果深源DeepPowerX负责运输)的损失或损坏负责。

在任何情况下，尽管本政策规定的任何补救措施的基本目的未能实现，深源DeepPowerX及其关联公司、供应商、经销商或服务提供商不应对以下任何情况负责，即使已被告知其可能性，无论索赔是基于合同、保证、疏忽、严格责任还是其他责任理论:(a)第三方向您提出损失索赔;（b）特殊的、偶然的、惩罚性的、间接的或后果性的损失，包括但不限于损失的利润、营业收入、商誉或预期储蓄。在任何情况下，深源DeepPowerX、其关联公司、供应商、经销商或服务提供商对任何原因造成的损失的总责任不超过实际直接损失的金额，不超过您为购买产品支付的金额（法律另有规定的除外）。

上述限制不适用于深源DeepPowerX依法承担责任的身体伤害(包括死亡)。

8.  您的其他权利

本政策并非旨在取代规管消费品销售、消费者权益保护等相关的法律，也不取代您根据法律所享有的权利，包括消费者根据有关产品销售的法律或法规享有的不能通过协议放弃或限制的权利。

9.  本政策的变更

任何深源DeepPowerX授权经销商、经销商、代理商或员工均无权对本政策进行任何修改、扩展或补充。

深源DeepPowerX保留随时更改本政策的权利。当本政策发生重大变更时，我们将至少提前一周在网站上发布通知，更改不会影响已经开始的服务。